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          饞嘴郎零食工廠折扣店

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          零食加盟店如何服務客戶才能增加銷售額?

          饞嘴郎零食工廠店 2020年11月16日 [ 字體: ]

          經營好一個零食店鋪是一門大學問,只有保證了產品種類好,品質好,才能在銷量上有所提升。了解了客戶的需求,迎合客戶,服務好客戶才能保證產品暢銷,門店盈利。那么,零食加盟店如何服務客戶才能增加銷售額呢?以下幾點大家可以參考參考。

          零食加盟店如何服務客戶才能增加銷售額?

          一、問清楚客戶的需求

          當客戶面臨無數的選擇,他是盲目的,他也想找一個值得相信的人進行訴說。那么,我們如需探尋客戶的需求,需要問對幾個關鍵的問題:

          1、請問是為您自己選還是為您的家人選呢?

          2、您最關心的是什么?

          3、您的預算大概在什么范圍?

          4、您對樣式、規格有沒有特別的要求?

          二、聆聽顧客的心聲

          優秀的零食加盟店導購會讓客戶說話,并仔細聆聽顧客的心聲,體會客戶內心想法。認真傾聽客戶,是對客戶的最好尊重,而非盲目的一通自言自語。

          三、重點介紹客戶最關心的三個核心賣點

          客戶細看一款零食產品,客戶注意力集中,客戶問你一些細節的時候,客戶變得主動的時候;這些信號就告訴我們客戶感興趣了。

          當顧客對一款零食產品產生興趣的時候,是我們給其做詳細賣點介紹的最佳時機。

          介紹零食產品賣點,要重點介紹顧客最關心的利益點和最客戶的好處,以及競品進行有效的比較,講一個賣點,就要把它講透。

          客戶最關心的問題點一般不會超過三個,所以一口氣講十個賣點的銷售人員,客戶基本記不住。甚至客戶會覺得你在吹噓。

          四、適度熱情

          過猶不及,模式化,機械化或者過度的熱情,都會讓客戶感覺不舒服,產生不安全感覺和戒備心理。我們需要熱情和服務,給客戶一種輕松,坦誠,毫無拘束的環境和氛圍,說話的方式,語速語調一定要平緩,自信,堅定,抑揚頓挫,體現出公司的形象,大氣,品質。

          五、讓客戶盡情的體驗產品

          介紹零食產品,不但會說,還要學會演練產品,適當的時候,創造機會讓客戶體驗??蛻魧ψ约后w驗過的零食產品,感受是最深的。很多時候,客戶購買的是感覺,感覺一個點吸引了客戶,就達成了交易。

          六、有針對性的引導

          在日常的銷售中間,有一種非常普遍的現象,客戶咨詢了幾款零食,你給他簡單介紹后,什么也沒說就走了。為什么呢?

          客戶方面的原因:他隨便問問,沒有拿定買什么樣的?沒有符合自己要求的零食產品,沒有吸引客戶的地方。

          銷售人員方面的:自己沒有專業度,把握不了客戶的需求點,興趣點,不能很好地引導和激發客戶的需求,對銷售人員的言談,舉止不感興趣。

          七、真心的去幫助客戶

          要把零食銷售出去,零食加盟店導購首先要把自己銷售出去,讓客戶接受你,而不是為了完成銷售任務,為了銷售出去零食產品而功利性的去算計客戶。

          八、客戶需要承諾

          客戶相信證明,更需要我們拿出承諾;讓客戶相信我們的決心,相信我們的零食產品,展示我們的自信。同時也更不要夸大和胡亂承諾。

          九、顧客需要成功案例和證明

          耳聽為虛,眼見為實。除了講述之外,需要我們給他們一些資料,彩頁,證書,收據,客戶檔案等證明。

          十、不要輕易降價

          客戶說:太貴了。他是真的感覺貴嗎?這背后有其他意思:客戶可能感覺不值這么多錢,也可能沒有那么多預算,也可能感覺害怕上當受騙。當客戶感覺產品價格貴時,銷售人員要不斷的增加產品的價值和附加價值。而不是隨便降價。同時還要保證同款產品如果其他地方買貴了,雙倍退還!

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